एचपी एनीटाइम

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HP Anytimeएचपी 24x7 आयवीआरएस बुकिंग सिस्टम, सभी एचपी गैस ग्राहकों के हित में एचपीसीएल द्वारा शुरू की गई यह एक ग्राहक केंद्रित पहल है। इस प्रणाली के माध्यम से, एचपी गैस ग्राहक गैस बुक करने के लिए राज्य / केन्द्र शासित प्रदेशों भर में एक ही नंबर पर कॉल कर सकते हैं। ग्राहकों को तुरन्त आईवीआरएस से उसी समय बुकिंग नंबर मिल जाएगा। इस प्रणाली के कारण शोरूम के कर्मचारियों द्वारा की जानेवाली मैनुअल बुकिंग की पद्धति में बदलाव आ गया है।

एचपी एनीटाइम द्वारा की गयी सभी रिफिल बुकिंग सेन्ट्रल सर्वर पर जमा की जाती है और फिर यह डेटा (जानकारी) एचपी गैस वितरकों के कंप्यूटरों में अपने आप ट्रान्सफर हो जाता है। जो ग्राहक एचपी गैस वितरकों के यहां व्यक्तिगत रूप से गैस बुक करना पसंद करते हैं, उन ग्राहकों के लिए सभी एजेंसियों को फिक्स्ड फोन आईवीआरएस के साथ कनेक्ट करने के लिए प्रदान किये गये है।

एचपी एनीटाइम के कारण एचपी गैस के ग्राहक दिन-रात गैस बुक कर सकते है, और उन्हें स्वीकृति की पुष्टि प्राप्त हो सकती है । इसमें ग्राहकों को टेलीफ़ोन व्यस्त रहना, कामकाज के सीमित समय, दस्तावेज़ में की गई गलतियाँ यह सारी परेशानियां उठानी नहीं पड़ेगी। आईवीआरएस नंबर इस प्रकार है :

एचपी एनीटाइम संपर्क क्रमांक
राज्य / केन्द्र शासित प्रदेशों / प्रदेश टेलीफोन नंबर
आंध्रप्रदेश 96660 23456
आसाम 90850 23456
बिहार 94707 23456
दिल्ली और एनसीआर 99909 23456
गुजरात 98244 23456
हरियाणा 98129 23456
हिमाचल प्रदेश 98820 23456
जम्मू और कश्मीर / लद्दाख 90860 23456
झारखंड 89875 23456
केरल 99610 23456
कर्नाटक 99640 23456
महाराष्ट्र और गोवा 88888 23456
मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ 96690 23456
ओडिशा 90909 23456
पंजाब 98556 23456
राजस्थान 78910 23456
तमिलनाडु 90922 23456
पुदुच्चेरी 90922 23456
उत्तर प्रदेश 98896 23456
उत्तर प्रदेश (प) 81919 23456
पश्चिम बंगाल 90888 23456

दोबारा कॉल करते समय आईवीआरएस पर ग्राहक स्वत: की पहचान की सुविधा के लिए अपने व्यक्तिगत लैंडलाइन / मोबाइल नंबर रजिस्टर कर सकते हैं। एचपी एनीटाइम भी रिफिल की स्थिति की जानकारी देने के लिये ग्राहकों को 3 एसएमएस अलर्ट भेजता है:

  • रिफिल बुकिंग नंबर और प्रलंबित आदेश की तारीख
  • कैश मेमो नंबर और तारीख़
  • रिफिल डिलीवरी की पुष्टि

सभी राज्य / केन्द्र शासित प्रदेशों / शहरों के एचपी गैस ग्राहकों को शामिल करने के लिए, दूसरे चरण में एचपी एनीटाइम का विस्तार करने का प्रस्ताव रखा गया है।